Términos y condiciones
El propósito de estos Términos y Condiciones es definir las reglas y directrices que rigen el uso de nuestro sitio web y la compra de regalos personalizados. Al acceder a nuestro sitio web y realizar una compra, aceptas cumplir con estos términos, los cuales están diseñados para garantizar una experiencia de compra segura, justa y agradable para todos los usuarios. Estos términos abarcan aspectos importantes como el procesamiento de pedidos, métodos de pago, envío, devoluciones y responsabilidades del usuario.
El presente documento establece los términos y condiciones generales de contratación (en adelante, los “Términos y Condiciones”) que regulan los términos en los que se rige el uso del sitio web: kositas.es (en adelante, el “Sitio Web”), que proporciona un listado de regalos personalizables por el usuario (en adelante, en su caso, el “Usuario” o los “Usuarios”) en función de su compromiso con los objetivos establecidos en el Sitio Web (los “Objetivos”).
Junto a estos Términos y Condiciones, también serán de aplicación las condiciones específicas relativas a determinados aspectos adicionales respecto de la normativa aplicable en cada territorio donde kositas.es preste sus Servicios (en adelante, las “Condiciones Particulares”). Las presentes Condiciones Particulares formarán parte indivisible del presente documento y complementarán y, en su caso, prevalecerán sobre lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones.
Cualquier cuestión no expresamente prevista en los presentes Términos y Condiciones se entenderá reservada a kositas.es, sin perjuicio de la aplicación de lo dispuesto en la normativa aplicable. Asimismo, kositas.es se reserva el derecho a realizar modificaciones y/o actualizaciones en los presentes Términos y Condiciones, las cuales serán informadas previamente al Usuario para su aceptación o rechazo en caso de ser sustanciales. Se podrán realizar modificaciones y/o actualizaciones menores que solo cambien de forma insignificante el equilibrio de prestaciones y contraprestaciones de las partes contratantes, previo aviso.
Al registrarse en el Sitio Web o, de cualquier otra forma, utilizarlo, usted acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, entonces no debe registrarse y dejar de utilizar el Sitio Web. En este sentido, el Usuario reconoce que es una persona con capacidad suficiente para adquirir las obligaciones derivadas de su actuación a través del Sitio Web, que ha leído y comprendido previamente su contenido.
En cualquier caso, para contratar con kositas.es, el Usuario debe ser mayor de edad (≥ dieciocho (18) años). Esto incluye una comprobación de vida para garantizar que el Usuario es humano, y medidas para evitar que un Usuario tenga más de una (1) cuenta de acuerdo con los términos y condiciones. Esto se puede hacer a través de una de las siguientes opciones: identificación biométrica (cuando lo permita la ley aplicable), que implica el uso de la plantilla biométrica del Usuario para identificar coincidencias en la base de datos del usuario, o el Usuario que imprime un formulario con un código único y lo envía por correo a kositas.es junto con un comprobante de domicilio. kositas.es se reserva el derecho de verificar cualquier cuenta creada y solicitar información razonable y justificable para verificar la identidad del Usuario y su edad.
El Usuario será el único responsable de acceder, navegar o utilizar el Sitio Web y participar en los Servicios con fines ilegítimos y/o ilícitos. A modo enunciativo pero no limitativo, queda prohibido:
Asimismo, kositas.es se reserva el derecho de prohibir/bloquear temporal/permanentemente el acceso a los Usuarios que:
Si kositas.es se encuentra con alguno de los casos mencionados en el párrafo anterior, kositas.es se reserva el derecho de adoptar las medidas que considere adecuadas, incluyendo el derecho de anular todas las Recompensas obtenidas por los Usuarios que hayan infringido las limitaciones anteriores, independientemente de cualquier justificación proporcionada, y prohibir a cualquier Usuario el uso del Sitio Web con una notificación previa.
kositas.es realizará sus mejores esfuerzos para garantizar la exactitud, utilidad o veracidad de absolutamente toda la información contenida en el Sitio Web, o la utilidad o veracidad de los contenidos puestos a disposición de los usuarios a través del mismo. No obstante, se informa a los Usuarios de que kositas.es no puede garantizar que el Sitio Web funcione correctamente en todo momento o que esté completamente libre de errores o bugs.
Por tanto, kositas.es no garantiza ni se hace responsable, en la medida permitida por la legislación aplicable, de:
Algunas jurisdicciones no permiten la renuncia a algunas de estas garantías y por lo tanto dichas renuncias pueden no aplicarse al Usuario. Si el Usuario no está satisfecho con el Sitio Web su único recurso es discontinuar el uso del Sitio Web.
kositas.es declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la técnica, para garantizar el funcionamiento del Sitio Web y minimizar los errores del sistema, tanto desde el punto de vista técnico como de los contenidos publicados en el Sitio Web.
5.1. Registro en la App
kositas.es es una tienda de regalos personalizados que pone a disposición del usuario una variedad de especiales, cuidados y finos regalos, con los que impresionar a quien los recibe.
Dichos regalos pueden comprarse por Usuarios registrados, que deberán haberse registrado previamente en el Sitio Web y acreditar ser mayores de 18 años.
No se requiere el pago por el uso del Sitio Web, así como por el acceso y registro en el mismo. Para proceder al registro, el Usuario deberá proporcionar información personal y disponer de un número de teléfono móvil. Todos los datos introducidos deberán ser reales y veraces, ya que sólo así kositas.es podrá prestar correctamente los Servicios. Al registrarse, kositas.es accederá a los datos que el Usuario haya facilitado y considerará dichos datos como reales y veraces a efectos de crear el perfil del Usuario en el Sitio Web.
En ningún caso kositas.es será responsable de la veracidad de los datos de registro facilitados por los Usuarios, por lo que cada uno de ellos será responsable de las posibles consecuencias, errores y fallos que pudieran derivarse posteriormente de la falta de calidad de los datos.
La aceptación de los Términos y Condiciones entre kositas.es y el Usuario se entiende realizada desde el momento en que éste finaliza el procedimiento de registro, pulsando la casilla “He leído y acepto los Términos de Servicio (ToS) y la Política de Privacidad”, entendiéndose que el seguimiento de todas las fases del procedimiento de contratación electrónica y la inclusión de todos los datos solicitados, junto con la marcación de la casilla correspondiente relativa a la aceptación de estos Términos y Condiciones, es una manifestación directa de la voluntad del Usuario de aceptar estos Términos y Condiciones.
Al finalizar el proceso de registro, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación en la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta. kositas.es podrá denegar al Usuario el acceso al Sitio Web y/o a los servicios y funcionalidades ofrecidos a través del mismo si el Usuario no cumple con los presentes Términos y Condiciones y la normativa aplicable y/o si hace un uso inadecuado de los mismos.
Está prohibido utilizar una VPN, un proxy o cualquier otro medio para ocultar el verdadero origen del tráfico al utilizar los Servicios. El Usuario no podrá utilizar ningún otro medio electrónico como un bot de internet o robot web (“Bot”) que pueda inflar artificialmente la actividad y/o los ingresos del usuario al utilizar el servicio. Cualquier actividad del Usuario que utilice un VPN, proxy o Bot será considerada fraudulenta y sancionada con el bloqueo por los medios adecuados. El uso de un VPN, proxy o Bot puede provocar que el dispositivo utilizado sea incluido en una lista negra permanente y que la cuenta sea suspendida o cancelada.
5.2. Acceso y uso de la aplicación
Al registrarse el Usuario acepta y se obliga a cumplir íntegramente los presentes Términos y Condiciones, así como las instrucciones o recomendaciones que se le indiquen en cada caso concreto a través del Sitio Web.
Para completar los Objetivos y comprar nuestros regalos será necesario que el Usuario se registre en el Sitio Web, mediante el proceso automatizado habilitado para tal efecto.
Cuando el Usuario facilite datos personales a través de cualquier proceso puesto a disposición en el Sitio Web, el Usuario deberá leer previamente y, en su caso, aceptar la Política de Privacidad. El Usuario podrá ponerse en contacto con kositas.es en relación con el tratamiento de sus datos enviando un correo electrónico a la direccion de contacto descrita en el inicio de este apartado.
La cuenta creada tendrá una validez temporal ilimitada, salvo que kositas.es la revoque, y el Usuario se compromete a hacer un uso diligente de la misma, conservándola para sí y no transmitiéndola ni compartiendo con ningún tercero las credenciales de acceso. En consecuencia, el Usuario es responsable de la adecuada custodia y confidencialidad de cualesquiera identificadores que haya seleccionado, y se compromete a no ceder su uso a terceros. El Usuario es el único responsable de todas las conductas, actividades y comunicaciones que utilicen su cuenta de Usuario ya sea por parte del Usuario, de su autorización o de cualquier persona no autorizada.
En caso de que el Usuario conozca o sospeche que su cuenta está siendo utilizada por terceros no autorizados, deberá modificar el acceso a la cuenta de inmediato y comunicar esta circunstancia a kositas.es a través de la siguiente dirección de correo electrónico info@kositas.es. Mientras no se comuniquen tales hechos, kositas.es quedará eximida de cualquier responsabilidad derivada del uso indebido de las cuentas o identificados por terceros.
5.3. Baja del Sitio Web
El Usuario podrá darse de baja del Servicio prestado en el Sitio Web en cualquier momento, mediante comunicación expresa a info@kositas.es, indicando su correo electrónico y demás datos relevantes. Una vez realizada la correspondiente comprobación, kositas.es enviará al Usuario una confirmación con el proceso de baja.
Cuando la baja del Sitio Web sea efectiva, las funcionalidades ya no estarán disponibles.
En todo caso, el Usuario podrá solicitar un nuevo registro, lo cual requiere la aprobación de kositas.es, quien podrá denegar un nuevo registro a su exclusivo criterio con o sin causa. kositas.es podrá cancelar una cuenta o denegar una solicitud de nuevo registro si se encuentra en situación de no admitir dicho registro en los casos en que se contravenga lo establecido en los presentes Términos y Condiciones y/o la Política de Privacidad del Sitio Web, así como cualquier norma de conducta adicional que kositas.es pueda aprobar. Asimismo, kositas.es podrá no admitir dicho registro en caso de conflicto o controversia que deba resolverse o que haya finalizado con el reconocimiento de culpa o negligencia del Usuario y/o daños y perjuicios a kositas.es, sus socios y asociados, o a sus Usuarios.
kositas.es ofrece a sus Usuarios un servicio de asistencia através del Sitio web.
De vez en cuando, es posible que necesitemos implementar o proporcionar parches, actualizaciones, contenido adicional u otras modificaciones (cada uno de ellos un “Cambio”) al Sitio web. Solo lo haremos por razones operativas importantes, por ejemplo, para adaptar el Sitio web a un nuevo entorno técnico o a un mayor número de usuarios, mejorar el juego en línea, agregar, actualizar o eliminar funciones y resolver errores de software.
Si hay algún Cambio material en el Sitio web, se notificará al Usuario por los medios adecuados, en los que se prestará la debida atención a todas las consultas, quejas y sugerencias realizadas en relación con los Servicios a través del Sitio web.
Con base en estos Términos y Condiciones, kositas.es otorga al Usuario una licencia limitada, intransferible, revocable, no sublicenciable y no exclusiva para acceder y utilizar únicamente el Sitio Web en el dispositivo de hardware personal del Usuario. Cualquier derecho no expresamente otorgado quedará reservado para kositas.es.
El Usuario o cualquier tercero tendrá prohibido realizar las siguientes acciones:
En todo caso, los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los servicios ofrecidos y el Sitio Web siguen siendo propiedad de kositas.es, asociados y colaboradores.
Ni el uso del Sitio Web ni la aceptación de los servicios implica la transmisión o concesión de ningún derecho:
Además, los Servicios contienen material protegido por derechos de autor, marcas comerciales y otra información de propiedad, incluyendo, pero no limitado a, texto, software, fotos, vídeo, gráficos, música y sonido, y todo el contenido de los Servicios está protegido por derechos de autor como un trabajo colectivo bajo las leyes de derechos de autor. kositas.es posee un derecho de autor en la selección, coordinación, ordenación y mejora de dicho contenido, así como en el contenido original del mismo. Los usuarios no pueden modificar, publicar, transmitir, participar en la transferencia o venta, crear trabajos derivados o de cualquier manera explotar cualquiera de los contenidos, en su totalidad o en parte. Salvo que la ley de derechos de autor permita expresamente lo contrario, no se permitirá la copia, redistribución, retransmisión, publicación ni explotación comercial del material descargado sin el permiso expreso de kositas.es y del propietario de los derechos de autor. En caso de que se permita la copia, redistribución o publicación de material protegido por derechos de autor, no se realizarán cambios ni se eliminarán las atribuciones al autor, la leyenda de la marca registrada ni el aviso de derechos de autor.
La aceptación de las presentes Condiciones por parte del Usuario equivaldrá a la celebración de un contrato por medios electrónicos, que producirá todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico correspondiente, cuando se haya cumplido el consentimiento y los demás requisitos necesarios para su validez.
En todo caso, kositas.es registrará y mantendrá la aceptación electrónica de las presentes Condiciones por parte del Usuario y dicho registro será admisible como prueba en caso de controversia entre las partes.
A estos efectos, el Usuario entiende y acepta que kositas.es podrá realizar un seguimiento de todas las fases de los Servicios y, en su caso, del Canje de los Premios correspondientes a los métodos de canje.
De igual modo, la información relativa a los Servicios y condiciones de canje se pone a disposición de los Usuarios, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación, lo que sólo será de aplicación si el Usuario decide proceder a la contratación a través del Sitio Web.
Todas las devolución de productos adquiridos desde el Sitio Web serán tratados de conformidad con lo establecido en la Política de Cambios y Devoluciones que deberá leer y, en su caso, aceptar.
Todos los datos personales facilitados durante la utilización del Sitio Web serán tratados de conformidad con lo establecido en la Política de Privacidad que deberá leer y, en su caso, aceptar.
kositas.es podrá dar de baja la cuenta del Usuario cuando detecte un uso o actividad no autorizada del Servicio ofrecido, ya sea por incumplimiento sustancial de estos Términos y Condiciones o por cualquier otra causa objetiva. Si kositas.es ejerce este derecho, no asumirá obligación ni responsabilidad alguna, ni devolverá al Usuario los montos previamente obtenidos a través de Recompensas, y el Usuario perderá las Recompensas obtenidas y no canjeadas. kositas.es realizará un procedimiento de revisión conforme a sus políticas de buen uso del Sitio Web en el que verifique si el Usuario ha realizado acciones contrarias a dichas políticas o a estos Términos y Condiciones y/o ha obtenido Recompensas de manera inapropiada. El Usuario podrá impugnar esta decisión, siendo tomada en consideración por kositas.es.
Adicionalmente, la Cuenta se desactivará automáticamente cuando esté inactiva (sin inicios de sesión exitosos) durante 1 año. Las cuentas desactivadas perderán cualquier saldo pendiente (no canjeado) que el Usuario pudiera tener en sus cuentas. Las cuentas desactivadas podrán o no ser restauradas, esto será decisión de kositas.es. En todo caso, si kositas.es acepta reactivar la cuenta, no se restaurará toda la información, incluyendo saldo, número de teléfono, estados de aceptación de ToS/PP y validación de correo, entre otros.
El Usuario podrá dar por terminados estos Términos y Condiciones en cualquier momento cancelando el Sitio Web. Sin embargo, las obligaciones que pudieran quedar vigentes luego del momento de resolución seguirán vinculando a ambas partes según lo establecido.
kositas.es se reserva el derecho, sin limitación, de cambiar, modificar, eliminar, agregar o hacer cualquier ajuste a los elementos, funcionalidades, Servicios, características, condiciones o cualquier análogo de los mismos en cualquier momento a su sola y exclusiva discreción.
Sin embargo, kositas.es sugiere revisar periódicamente estos Términos y Condiciones, ya que pueden estar sujetos a cambios. Si se realizan tales modificaciones sustanciales, se dará aviso previo para su aceptación o rechazo. La publicación de tales modificaciones en estos Términos y Condiciones del Sitio Web se considerará una comunicación válida y efectiva a los Usuarios. En caso de ser aceptada, la modificación y entrada en vigor del nuevo contrato sustituirá íntegramente las condiciones vigentes entre las partes para surtir efecto en las nuevas compras o reservas realizadas a partir de la fecha de aceptación de las nuevas condiciones, hasta el límite legal aplicable. El uso continuado de los Servicios por parte de los Usuarios tras la publicación de los cambios y/o modificaciones constituirá su aceptación de los Términos y Condiciones revisados.
El Usuario reconoce también que la aceptación de estos Términos y Condiciones implica la aceptación de cualquier modificación futura que kositas.es pueda realizar a estos Términos y Condiciones a su exclusivo criterio, si bien es posible que se invite a los Usuarios a aceptarlos nuevamente para continuar utilizando los Servicios.
En caso de sospecha de uso indebido de los Servicios o incumplimiento sustancial de los Términos y Condiciones, kositas.es se reserva el derecho de tomar las precauciones adecuadas, como un bloqueo temporal de la cuenta, y de cancelar la cuenta del Usuario ante una sospecha razonable. Si se consideran resueltas estas sospechas, se levantará el bloqueo. De lo contrario, kositas.es tiene derecho a cancelar la cuenta. Cualquier incumplimiento de los Términos también puede resultar en la pérdida de todas las Recompensas obtenidas por el Usuario, así como de todas las demás reclamaciones legales aplicables.
El Usuario reconoce y acepta que cualquiera o todos los Servicios de kositas.es pueden ser cancelados total o parcialmente a discreción exclusiva de kositas.es, sin previo aviso al Usuario. kositas.es no asume ningún riesgo de pérdida asociado con la cancelación del Servicio.
Todas las cláusulas o extremos de los presentes Términos y Condiciones deberán ser interpretadas de manera independiente y autónoma, y el resto de las estipulaciones no se verán afectadas en caso de que una de ellas haya sido declarada nula mediante sentencia judicial o resolución arbitral firme. La cláusula o cláusulas afectadas serán sustituidas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por los Términos y Condiciones del Sitio Web.
En ningún caso kositas.es, ni sus respectivos asociados o socios serán responsables por ningún daño especial, indirecto o consecuencial o cualquier daño que resulte de la pérdida de uso, datos o Recompensas, o cualquier daño o pérdida que surja de los servicios prestados por terceros proveedores, ya sea en una acción contractual, negligencia u otra acción de responsabilidad civil, que surja de o en conexión con el uso de cualquier software, programa o plataforma proporcionado como parte del Servicio, excepto en el caso de culpa intencional o grave.
La normativa vigente determinará las leyes que deban regir y la jurisdicción que deba conocer de las relaciones entre kositas.es y los Usuarios. Las Condiciones Particulares de cada territorio podrán determinar la ley aplicable y la jurisdicción que rija la relación entre las partes.
Las presentes disposiciones se entienden sin perjuicio del derecho del Usuario a interponer cualquier acción ante los tribunales competentes, en los términos definidos en las Condiciones Particulares de cada territorio.
Para presentar reclamaciones relativas a los Servicios prestados por kositas.es, podrá dirigirlas por correo electrónico a support@kositas.es o a la dirección del Domicilio Social que figura en el apartado de Identificación al inicio de este documento, comprometiéndose kositas.es a buscar una solución amistosa al conflicto.
Asimismo, si el Usuario tiene su sede en un Estado miembro de la Unión Europea, de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, en caso de controversia, si el Usuario así lo desea, podrá recurrir a la “App de Resolución de Litigios de la Comisión” para intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia derivada de la prestación de los Servicios por parte de kositas.es. A través del siguiente enlace, el Usuario podrá enviar su reclamación a un órgano de litigios autorizado por la Comisión: http://ec.europa.eu/consumers/odr/